ドリップコーヒー定期便を快適にお楽しみいただくため、
ご利用前に下記内容をご確認ください。
- ご注文について
- 送料・配送について
- お支払いについて
- 納品書、請求書、領収書について
- キャンセル・返品について
- 会員登録、マイアカウントについて
- その他
- よくあるご質問
- 運営会社
- サイト利用規約
- 特定商取引法に基づく表記
- プライバシーポリシー
ご注文について
- ・本サービスはオフィス等でご利用いただくための法人様向け専用サイトです。
- ・個人利用でご検討のお客様はカルディコーヒーファームオンラインストアをご利用ください。
- ・大量注文（1000個以上）をご検討される場合はこちらよりお問い合わせください。
- ・転売はお断りしております。
- ・初回ご注文時には会員登録が必要です。
- ・会員登録では法人名、ご担当者様、メールアドレス、日中連絡が取れるご連絡先等のご登録が必須項目となります。
ご注文手順
- ① 初回ご注文のお客様は商品をお選びいただき購入画面へお進みください。
- ② 会員情報、お届け先情報を入力し、ご注文商品の内容、お支払い方法などをご確認ください。
- ③ 確認画面の内容に間違いなければご注文/契約を確定するをクリックしてご注文完了となります。
定期商品変更、配送スキップについて
・定期商品のご変更を希望される場合、現在注文している定期商品の配送停止後、ご希望の商品を再注文ください。配送停止の方法は以下の通りです。
・配送スキップをご希望のお客様はお問合せフォームよりご連絡ください。
ご購入履歴の確認方法
会員のお客様はマイアカウントの「注文/契約履歴」画面で過去に購入した商品情報などをご確認いただけます。
表示価格
一覧画面や商品詳細ページでは税抜き価格の表示となります。税込み価格は注文確認画面（注文確定の一つ前の画面）で表示されます。
契約の成立
当サービスからの「ご注文確定メール」をお客様が受信された時点で、ご注文いただいた商品に関しまして、お客様と当サービスの間で売買契約が成立するものとします。
商品・在庫について
- ・シュガーなどの単品商品は、定期契約のあるお客様のみご購入可能です。単品ではご購入いただけません。
- ・ご注文手続きが完了するまでは商品の在庫が確保されたことにはなりません。商品をカートに入れてからご注文を完了するまでの間に完売する場合がございます。
いたずら注文・なりすまし注文について
正当な理由のない受取拒否などの行為に対し悪質・不正と判断した場合においては、ご注文をお断りすることや、電話やメールでのご本人確認などを行う場合がございます。
また、極めて悪質な場合は警察への被害届提出等の法的手段により、損害賠償額を請求いたします。
送料・配送について
送料
「ドリップコーヒー定期便」取扱商品について、初回限定セット〈35杯〉は送料無料でお届けいたします。それ以外の定期商品については、ご購入金額の合計が6,480円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
※ただし、北海道・沖縄への配送は下記送料でのお届けとなります。
- ご購入金額（税込）
- 本州・四国・九州
- 北海道
- 沖縄
- 6,480円以上
- 無料
- 880円
- 880円
- 6,480円未満
- 880円
- 1,760円
- 1,760円
配送日・時間指定
配送業者：ヤマト運輸
- ・初回限定＜35杯＞セットのご注文は、お届け日より4～6日営業日以内に発送いたします。また、着日をご指定いただくことも可能です。
- ・初回限定＜35杯＞セット以外の定期商品をご注文いただいた場合はお届け日より4～6営業日以内に発送いたしますが、着日のご指定はいただけません。
- 【2回目以降の発送日・時間指定について】
- ・初回申込日によって、発送日を下記表の通り区分けさせていただきます
- ・年末年始および長期休暇により、上記に沿わない場合がございます。
- ※定期商品は午前着指定で発送させて頂きます
- ※発送日からお届け日までは1～3日ほど頂きます
- ※離島へのお届け日指定は不可とさせていただきます。
- ※悪天候や災害等により指定日時に配達できないことがございます。
配送地域について
・配送は日本国内に限らせていただきます。（海外配送不可）
梱包について
・当サービス規定のダンボール箱でお届けいたします。
お支払いについて
請求書払い（銀行振込、コンビニ払い）、クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。
請求書払い（銀行振込、コンビニ払い）
- ・法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。
［銀行・コンビニ］：月末締め翌月末払い
［口座振替］：月末締め翌月27日引き落とし - ・請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行・郵送されます。与信枠は、個別に設定させていただきます。
- ※ご利用にあたって株式会社ネットプロテクションズの審査を通過していただく必要があります。なお審査結果により、サービスがご利用できない場合がございます。
- ・請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担願います。コンビニ支払は手数料無料です。
※本サービスは、株式会社ネットプロテクションズの提供する決済サービスを適用するため、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。
口座振替をご希望のお客さまへ
- ・口座振替をご希望の場合は、株式会社ネットプロテクションズより発送される口座振替依頼書に必要事項をご記載いただき、ご返送をしていただくか、NP掛け払いへの会員登録をしてお手続きをお願いいたします。
くわしくはこちら
※口座振替適用までは、口座振替依頼書受け付け後から約2か月程お時間が掛かります。
※金融機関の審査によっては、通常以上にお時間を要する場合がございます。 - ・口座振替適用までの間は、ご利用月の翌月第1営業日に株式会社ネットプロテクションズより発送される請求書（銀行/コンビニ）にてお支払いください。
クレジットカード
これらのVISA・MASTER・JCB・DINERS・AMERICAN EXPRESSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
すでにクレジットカードでご購入いただいているお客様へ
- ・お支払い回数は一回のみです。
- ・カード番号は1顧客様につき1つのご登録とさせていただいております。
- ・すでにクレジットカードでご購入いただいているお客様が別のカードで新規にご購入されますと、新しくご入力されたカードよりお引き落としさせていただきますのでご注意願います。
代金引換
- ・商品をお受け取りの際に、配達ドライバーに現金をお支払いいただく方法です。
- ・商品代金の領収書は通販事業者様に代わりヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。
- ・決済手数料には収入印紙代は含まれておりません。
※1件あたりの代金引換額が55,000円（税込）以上の場合、印紙代相当額220円（税込）が必要になります。 - ・お買い上げ合計金額に応じて配送会社へ手数料が発生いたします。
（下記一覧のとおり）
【代金引換手数料】
- 代金引換金額
- 手数料（税込）
- ～9,999円
- 330円
- ～29,999円
- 440円
- ～99,999円
- 660円
- ～300,000円
- 1,100円
請求書、納品書、領収書について
・請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行・郵送されます。
・「お買い上げ明細書（納品書）」は商品に同梱してお送りいたします。
・なお、領収書は下記お支払方法に応じた書類をもって代えさせていただます。
※税務署でも正式に認められている領収書です
- -請求書払い（銀行振込、コンビニ払い）
- お支払い後の払込受領書
- -クレジットカード
- ご契約のクレジットカード会社発行のご利用明細
- -代金引換
- 配送業者が商品お届け時にお渡しする領収書
お見積書のご発行について
商品ご購入の前に、お見積書をご発行いただけます。
キャンセル・返品について
原則、お客様理由によるご注文確定、商品受け取り後の返品は承れません。 インターネット取引は「通信販売」になりますので、原則として「特定商取引に関する法律」で定められるクーリングオフの適用外となります。
キャンセルについて
- 以下の場合は当社にてキャンセルさせていただきます。
- ・配送希望日などお客様のご希望に添えない場合
- ・請求書払い（銀行振込、コンビニ払い）、クレジットカードにて決済されていない場合
返品・交換について
- お客様理由の場合
- 原則としてお客様理由（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）によるご注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は承っておりません。
- 当社理由の場合
- 配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、良品と交換または返品を承ります。商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。到着後8日を過ぎた場合や、事前にご連絡が無い場合はお受けいたしかねます
- ・上記の場合は返品送料・手数料は当社が負担いたします。
- ・ご返金については、返品商品の到着確認後5営業日以内に決済方法に準じてご返金をさせていただきます。なお、ご指定口座へのお振込または現金書留にて返金させていただく場合もございます。
- 【ご連絡先】
- 下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。
- フリーダイヤル：0120-415-023（キャメル珈琲 お客様相談室）
- 受付時間/9:00～18:00 年中無休
出荷後の長期不在・受け取り辞退（拒否）について
- お客様理由の場合
- 長期不在や受け取り辞退など出荷元が往復の運賃を負担する損害が多くなっております。送料・手数料に加え、梱包資材、それらに割かれる時間など当サービスにとっても大きな負担となりますので、契約の成立に基づくお客様の責任において、必ずお受け取りくださいますようお願い申し上げます。
お受け取りについて
ご不在の場合、ご不在票および当社からお送りする出荷のご案内をご確認のうえ、配送会社または当社へ再配達をご依頼ください。
長期不在・受け取り辞退（拒否）のご請求
- 配送会社の保管期間は約1週間程度です。
- 保管期限を過ぎたお品物は当社に返送され「キャンセル」となります。 長期不在や受け取り辞退（拒否）などにより商品出荷後に「キャンセル」となった場合、往復送料及び、梱包資材料、事務手数料を含む下記「返送キャンセル料金」をご負担いただきますので、予めご了承ください。 また、複数回にわたり再配達依頼後のご不在が続いた場合など、当社の判断により返品とさせていただくことがございます。
- ※住所不明などでお届けできない場合も対象となりますので、ご注文時には番地や部屋番号の漏れなど必ずご確認ください。
【返送キャンセル料金一覧】
- 配送便・配送地域
- 本州
- 北海道・沖縄
- 基本請求額
- 2,000円（税込）
- 2,900円（税込）
- なお、長期不在・受け取り辞退（拒否）による当社からのご請求に対し、お支払いいただけない場合は、以降のご注文をお断りすることがございます。このような厳しい処置をとらざるを得ない状況をご理解ください。
会員登録・マイアカウント・会員ランク特典について
会員登録
- ・初回ご注文時に会員登録が必要です。
- ・会員登録では法人名、ご担当者様、メールアドレス、日中連絡が取れるご連絡先等のご登録が必須項目となります。
- ・ご入力内容確認の為、お電話させて頂く場合がございます。（平日10:00〜17:00の間）
- ・不定期で割引クーポンコードをプレゼントいたします。
マイアカウントについて
- ① お客様の会員ランクをご確認いただけます。
- ② 過去の注文履歴をご確認いただけます。
- ③ 現在の定期注文の契約状況をご確認いただけます。
- ④ お客様の登録情報をご確認・ご変更いただけます。
会員ランク特典について
- ・ご購入実績に応じて、下記会員ランク特典を受けられます。
- ・マイアカウントからご自身の会員ランクをご確認いただけます。
- ・3か月連続でご注文が無い（配送スキップされた）場合、会員ランクはレギュラーに降格します。
- ・一度ご退会されたお客様が再度ご登録される場合、会員ランクはレギュラーからのスタートとなります。
退会について
- マイアカウントから退会のお手続きをお願いします。
その他
推奨環境
- ショッピングを快適にご利用いただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨いたします。
- 当サイトを、より安全で快適にご利用いただくために下記の各ブラウザの最新版をご利用いただくことをお勧めいたします。
- 対応ブラウザ（デスクトップ用）：Google Chrome,Mozilla FireFox,Apple Safari,Microsoft Edge,Microsoft Internet Explorer 11以上
- 対応ブラウザ（スマートフォン用）：モバイル版Chrome：最新バージョン モバイル版Safari：最新バージョン
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・Google Analytics のユーザーの分布とインタレストカテゴリに関するレポート
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よくあるご質問
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運営会社
運営会社
- 株式会社キャメル珈琲
- 〒155-0033 東京都世田谷区代田2-31-8
- 代表者名：尾田信夫
サイト利用規約
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- 販売業者の名称
- 株式会社キャメル珈琲
- 販売業者の住所
- 〒155-0033
東京都世田谷区代田2-31-8 - 電話番号
- フリーダイヤル 0120-415-023
受付時間 9:00～18:00 年中無休 - 代表者
- 尾田信夫
- 販売責任者名
- 廣瀬 仁
- 店舗セキュリティ責任者
- 鈴木 博
- メールアドレス
- toiawase-ocsアットkaldi.co.jp（アットを@にかえてください）
- ホームページアドレス
- https://www.kaldi.co.jp/
- 販売価格
- 販売価格は、各商品ページに記載しており、一覧画面や商品詳細ページでは税抜き価格の表示となります。税込み価格は注文確認画面（注文確定の一つ前の画面）で表示されます。
- 商品代金以外の必要代金
- 送料、消費税、代金引換時の手数料をいただいております。送料については、｢送料・配送について｣をご覧ください。
- 商品引渡し期限
- ご注文確定後4～6営業日以内の発送となります。
- お支払方法
- 請求書払い（銀行振込、コンビニ払い）、クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
- 支払期限について
- 請求書払い（銀行振込、コンビニ払い）・クレジットカードの場合、商品発送月の課金対象となります。
代金引換の場合、商品お受け取りの際にお支払いいただくことになります。 - 返品・交換の取り扱いについて
- お客様都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、基本的にはお受けしておりません。
その他条件などについては、「キャンセル・返品について」をご覧ください。 - 解約条件/方法について
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